Задумывались ли Вы над вопросом: почему все новое с трудом пробивает себе дорогу? Почему любые изменения идут с большой пробуксовкой? Даже те новшества, которые могут снизить смертность и увеличить продолжительность жизни пациентов больниц?

Да, да. Именно такая ситуация была в нескольких американских больницах, где искали возможность уменьшить количество лечебных ошибок, многие из которых, заканчивались очень печально.

Быстро выяснили, что слабое звено в цепочке — медсестры, которые ошибочно вводят пациентам какое-то лекарство или же, что тоже плохо, дают предписанное врачом лекарство, но ошибаясь в дозе.

Понаблюдав за работой медсестер, поняли, что врачи постоянно отвлекают их, даже в самые ответственные моменты, когда те дают больным лекарства.

Результат невозможности полностью сосредоточиться на том, что делаешь, — врачебные ошибки ценой в человеческие жизни.

Что делать? Как исключить все помехи, мешающие медсестрам качественно делать свою работу?

Решение оказалось на удивление простым. Руководство больниц обязало одевать медсестер яркие оранжевые куртки в самое важное время своего дежурства — когда они дают пациентам лекарства.

Для всех остальных медсестра в оранжевой куртке стала однозначным сигналом, что сейчас её ни в коем случае нельзя беспокоить.

Конечно, же не обошлось без сопротивления, критики и иронии. Некоторые горячие головы в дополнение к курткам просили выдать им ещё и каски, обещая уволиться из больницы и перейти на работу в дорожное управление.

Руководство уже подумывало о сворачивании эксперимента, но здесь очень кстати оказались результаты этого нововведения, которые показали, что всего за 6 месяцев число медицинских ошибок снизилось на 47 процентов!

Вот так простое решение спасло множество человеческих жизней.

“Сердце перемен” — новая книга Чипа Хиза и Дэна Хиза, в которой они рассказывают, как мы с Вами можем добиваться изменений в самых разных областях легко и надолго.

Кратко основную мысль авторов можно выразить так: чтобы успешно проводить изменения, нужно обращаться к чувствам других людей (к Слону, как это называют Чип и Дэн Хиз), к их разуму (к Погонщику в формулировке братьев Хиз), а также давать им четкую, подробную и понятную инструкцию о том, что и как надо делать (начертите Тропу — термин от авторов).

Кстати, четкая инструкция опровергла мнение, что скупердяи не способны к благотворительности. Именно таким результатом завершился научный эксперимент, когда люди склонные помогать тем, кто в этом нуждается и не склонные к таким действиям, получили подробную листовку.

В ней с рисунками и мельчайшими подробностями объяснялось. когда и куда они могут принести свои пищевые консервы и для помощи кому они предназначаются.

Так вот 25 % скупердяев откликнулись на этот призыв, тогда как без листовки процент отозвавшихся «жадин» был равен нулю. Вот она сила разжеванной пошаговой инструкции.

Книга “Сердце перемен” хорошая. Написана вполне человеческим языком. Отдельное спасибо переводчику. В ней много ярких и убедительных примеров, о некоторых из которых расскажу здесь.

Хотите, чтобы Ваши совещания проходили быстро и эффективно? Без воды и всяких разлагольствований? Проводите их как генерал стоя! Положительный эффект Вам будет обеспечен.

Хотите худеть? Простая рекомендация — начните есть из меньших по вместительности тарелок. Таким незамысловатым способом каждый прием пищи Вы будете получать меньше калорий.

Кажется очень просто? Но это научно доказанный результат — чем больше перед нами еды, тем больше мы съедаем. Ученые провели эксперимент — раздали кинозрителям перед сеансом ведерки с бесплатным попкорном недельной свежести. Вкус, как говорится, еще тот.

И что Вы думаете? Те у кого ведерки с попкорном были вместительнее, съели жареной кукурузы на 53 % больше тех, кто получил ведерки средних размеров.

И, разумеется, это далеко не все идеи и примеры, которые приводят авторы на страницах своей книги.

В общем, если у Вас есть большое желание познакомиться подробнее с действенными рекомендациями братьев Хиз о том, как легко и надолго проводить изменения, их книга “Сердце перемен” будет для Вас полезна.

Рекомендую!

Книга «Сердце перемен. Как добиваться изменений легко и надолго» Чип Хиз, Дэн Хиз — купить книгу Switch: How to Change Things When Change is Hard ISBN 978-5-00057-409-6 с доставкой по почте в интернет-магазине Ozon.ru