Блог Андрея Трунова

Архив Июнь 2015

Скажите, а могли бы Вы совершенно бесплатно приютить на недельку-другую в своей квартире или доме абсолютно незнакомую для Вас семью? А к тому же из другой страны?

Скорее всего реакция большинства будет примерно такой: что за чушь ты тут несешь…

Однако в США есть благотворительная организация Hosts for hospitals, предоставляющая бесплатное (ну или почти бесплатное) проживание в американских семьях тем, кто приехал на лечение в Филадельфию.

Мы все разы, когда ездили с Лерой в Институты достижения потенциала человека, останавливались у одной и той же гостеприимной семьи.

Знаем многие семьи из России, Белоруссии и Украины также проживавшие в американских семьях по программе Hosts for hospitals во время своих поездок на реабилитацию в Филадельфию.

Я спросил Питера и Джин — замечательных хозяев дома, в котором мы останавливались: почему они — американцы — помогают совершенно незнакомым людям из других стран?

И вот их ответ: “Поступая так, мы чувствуем себя лучше!”. Коротко и ясно. Не добавить и не убавить.

Я вспомнил о наших поездках в Филадельфию, читая книгу Марка Санборна “Практика малых дел”.

Автор рассказывает о почтальоне по имени Фред, который совершенно бескорыстно заботится о своих клиентах, делая гораздо больше, чем ему предписано должностной инструкцией.

Например, он, зная, что хозяева какого-то дома на его территории планируют уехать на несколько дней, во все время их отсутствия собирает адресованную им корреспонденцию и доставляет её им только в день возвращения.

Зачем? Чтобы забитый почтой ящик не привлек внимание воров или хулиганов, сигнализируя, что сейчас в доме никто не живет.

Или другой пример. Как-то разнося почту, он обнаружил, что одна посылка ошибочно доставлена по другому адресу. Он просто забрал её и отдал тому, для кого она предназначалась.

Фред установил с хозяевами по-настоящему дружеские отношения. Для него это нормально — делать свою — для большинства его коллег рутинную — работу на высочайшем уровне.

И обратите внимание — такой классный сервис не стоил Фреду дополнительно не копейки. Он просто заботится о своих клиентах, как о самых дорогих для него людях.

Вот оно золотое правило в действии от Фреда: просто поступай по отношению к другим людям так, как бы ты хотел, чтобы они поступали по отношению к тебе.

В своей книге Марк Санборн подробно рассматривает фактор Фреда, как он его назвал, приводит много подобных примеров из жизни других фредов и убеждает, что каждый из нас вполне способен сделать мир чуточку лучше, просто с душою относясь к другим людям.

Книжка добрая, позитивная и оптимистичная. Прочитайте ею и, как знать, может быть Вы станете еще одним Фредом.

Побольше бы вокруг таких фредов, и в нашем мире прибавится счастья, добра и улыбок!

Книга «Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить» Марк Санборн — купить книгу Fred Factor: How Passion in Your Work and Life Can Turn the Ordinary into the Extraordinary ISBN 978-5-00057-495-9 с доставкой по почте в интернет-магазине Ozon.ru

Скорее всего Вы слышали популярные поговорки про работу “Работа не волк, в лес не убежит”, “От работы кони дохнут”. Смех смехом, но в Японии есть слово “кароши”, которое переводится как “смерть от переработки”.

Кстати, сейчас по количеству рабочих часов в год Россия занимает в мировой табели о рангах “почетное” четвертое место с 1973 часами. Первое место у Южной Кореи с 2193 часами.

И наверняка Вам приходилось слышать что-то подобное: “Вам очень повезло, ведь у Вас есть работа”, “Сейчас не то время, чтобы спорить со своим начальником”, “Если Вы этого не сделаете, мы легко найдем того, кто сделает”.

Если Вам нравятся эти высказывания, можете дальше не читать. Потому что книга Фергуса О’Коннела “Делай меньше”, о которой я хочу сейчас рассказать, явно не для Вас.

Если же Вы хотите что-то изменить в своей и без того чересчур перегруженной жизни, читайте дальше, потому что наверняка какие-то идеи автора Вам понравятся.

Первым делом нет, не самолеты (как, может быть, кто-то подумал), а осознание того, что все равно всех дел не переделаешь.

Маленький пример из собственной жизни — в папке “Посмотреть” у меня уже собрано несколько сотен гигабайт разной полезной информации, которую я все собираюсь посмотреть и почитать. Увы, годы идут, а воз и ныне там — объем того, что нужно изучить только увеличивается, а вот количество просмотренного почему-то нет …

Скорее всего у многих людей похожая ситуация. Кстати, именно по этой причине не срабатывают пособия и тренинги по управлению временем.

Конечно, тайм-менеджмент поможет Вам, если Вы хотите увеличить собственную продуктивность и делать больше. Но чаще всего проблема в другом — у людей дел гораздо больше, чем времени на то, чтобы все их переделать.

Отсюда важный вывод: Вы должны научиться делать меньше. Это очень даже полезный для жизни навык.

Слышали ли Вы о результатах научного исследования поведения футбольных вратарей, отбивавших пенальти? Те из них, кто оставался на месте в центре ворот, отражал 33,3 % ударов, тогда как бросавшиеся вправо — только 12,6 %, а при броске влево — 14,2 %.

Какой из этого вывод? Бездействие приводит к гораздо лучшим результатам, чем действие.

Следующим шагом нужно понять, какие дела являются для Вас важными и начать делать только их.

Как понять? Есть разные способы. Например, вспомнить о своих давних и пока еще не осуществленных мечтах или любимых занятиях. Пожалуй, самый радикальный способ — представить, что Вам осталось жить всего 3 месяца и определить, что бы Вы хотели делать за эти девяносто дней.

Разумеется здесь будет очень кстати определиться со своими целями. Важный момент: как минимум Ваша цель должна быть конкретной, то есть измеряемой и ограниченной во времени.

И вот теперь начинается самое трудное — перестать делать те дела, которые для Вас не являются важными. Первым шагом на этом пути станет умение говорить “Нет” тем, кто хочет озадачить Вас чем-то еще.

Совсем необязательно прямо в лоб врубать собеседнику, обратившемуся к нам с какой-то просьбой “Нет! Я ни за что не буду этого делать!”. Есть способы поделикатнее отказать в том, что совершенно не входило в Ваши планы.

Кстати, очень полезно постоянно задавать себе вопрос “А стоит ли мне инвестировать в это свое время?”

Также будет полезно научиться справляться с чувством вины и осуждением со стороны окружающих.

Представьте себе укоризненные взгляды Ваших коллег, когда Вы заканчиваете свой рабочий день строго по трудовому распорядку, не задерживаясь ни на минут.

Как быть с этим? Возможный вариант: предложить Вашему коллеге научить его поступать также как и Вы. Как знать — возможно он согласится и еще на одного трудоголика станет меньше.

А вообще к кривым взглядам окружающих нужно относиться спокойнее. Это Ваша жизнь. Именно Вы отвечаете за то, как проживете ее. Поэтому делайте то, что наметили и просто помните, что всегда найдутся те, кто будет осуждать Вас.

Ещё немного и я почти дословно перескажу книгу Фергуса О’Коннела “Делай меньше”. Подытоживаю: если Вы сами себе напоминаете человека, которому некогда перевести дух от огромного количества навалившихся на него дел, это очень вдохновляющая и мотивирующая книжка будет Вам кстати.

Разумеется, если Вы не просто прочитаете её, а будете выполнять содержащиеся в ней упражнения.

Кстати, большой плюс книги — краткость. Тот самый случай, когда она — сестра таланта. Все по существу и без воды. Однозначно  рекомендую трудоголикам, страстно желающим избавиться от своего трудоголизма.

Книга «Делай меньше. Как избавиться от желания все успеть» Фергус О’Коннел — купить книгу The Power of Doing Less: Why Time Management Courses Don’t Work and How to Spend Your Precious Life On The Things That Really Matter ISBN 978-5-00057-544-4 с доставкой по почте в интернет-магазине Ozon.ru

Задумывались ли Вы над вопросом: почему все новое с трудом пробивает себе дорогу? Почему любые изменения идут с большой пробуксовкой? Даже те новшества, которые могут снизить смертность и увеличить продолжительность жизни пациентов больниц?

Да, да. Именно такая ситуация была в нескольких американских больницах, где искали возможность уменьшить количество лечебных ошибок, многие из которых, заканчивались очень печально.

Быстро выяснили, что слабое звено в цепочке — медсестры, которые ошибочно вводят пациентам какое-то лекарство или же, что тоже плохо, дают предписанное врачом лекарство, но ошибаясь в дозе.

Понаблюдав за работой медсестер, поняли, что врачи постоянно отвлекают их, даже в самые ответственные моменты, когда те дают больным лекарства.

Результат невозможности полностью сосредоточиться на том, что делаешь, — врачебные ошибки ценой в человеческие жизни.

Что делать? Как исключить все помехи, мешающие медсестрам качественно делать свою работу?

Решение оказалось на удивление простым. Руководство больниц обязало одевать медсестер яркие оранжевые куртки в самое важное время своего дежурства — когда они дают пациентам лекарства.

Для всех остальных медсестра в оранжевой куртке стала однозначным сигналом, что сейчас её ни в коем случае нельзя беспокоить.

Конечно, же не обошлось без сопротивления, критики и иронии. Некоторые горячие головы в дополнение к курткам просили выдать им ещё и каски, обещая уволиться из больницы и перейти на работу в дорожное управление.

Руководство уже подумывало о сворачивании эксперимента, но здесь очень кстати оказались результаты этого нововведения, которые показали, что всего за 6 месяцев число медицинских ошибок снизилось на 47 процентов!

Вот так простое решение спасло множество человеческих жизней.

“Сердце перемен” — новая книга Чипа Хиза и Дэна Хиза, в которой они рассказывают, как мы с Вами можем добиваться изменений в самых разных областях легко и надолго.

Кратко основную мысль авторов можно выразить так: чтобы успешно проводить изменения, нужно обращаться к чувствам других людей (к Слону, как это называют Чип и Дэн Хиз), к их разуму (к Погонщику в формулировке братьев Хиз), а также давать им четкую, подробную и понятную инструкцию о том, что и как надо делать (начертите Тропу — термин от авторов).

Кстати, четкая инструкция опровергла мнение, что скупердяи не способны к благотворительности. Именно таким результатом завершился научный эксперимент, когда люди склонные помогать тем, кто в этом нуждается и не склонные к таким действиям, получили подробную листовку.

В ней с рисунками и мельчайшими подробностями объяснялось. когда и куда они могут принести свои пищевые консервы и для помощи кому они предназначаются.

Так вот 25 % скупердяев откликнулись на этот призыв, тогда как без листовки процент отозвавшихся «жадин» был равен нулю. Вот она сила разжеванной пошаговой инструкции.

Книга “Сердце перемен” хорошая. Написана вполне человеческим языком. Отдельное спасибо переводчику. В ней много ярких и убедительных примеров, о некоторых из которых расскажу здесь.

Хотите, чтобы Ваши совещания проходили быстро и эффективно? Без воды и всяких разлагольствований? Проводите их как генерал стоя! Положительный эффект Вам будет обеспечен.

Хотите худеть? Простая рекомендация — начните есть из меньших по вместительности тарелок. Таким незамысловатым способом каждый прием пищи Вы будете получать меньше калорий.

Кажется очень просто? Но это научно доказанный результат — чем больше перед нами еды, тем больше мы съедаем. Ученые провели эксперимент — раздали кинозрителям перед сеансом ведерки с бесплатным попкорном недельной свежести. Вкус, как говорится, еще тот.

И что Вы думаете? Те у кого ведерки с попкорном были вместительнее, съели жареной кукурузы на 53 % больше тех, кто получил ведерки средних размеров.

И, разумеется, это далеко не все идеи и примеры, которые приводят авторы на страницах своей книги.

В общем, если у Вас есть большое желание познакомиться подробнее с действенными рекомендациями братьев Хиз о том, как легко и надолго проводить изменения, их книга “Сердце перемен” будет для Вас полезна.

Рекомендую!

Книга «Сердце перемен. Как добиваться изменений легко и надолго» Чип Хиз, Дэн Хиз — купить книгу Switch: How to Change Things When Change is Hard ISBN 978-5-00057-409-6 с доставкой по почте в интернет-магазине Ozon.ru